Вопрос / Ответ

Если вы пользуетесь сервисом впервые и не знаете какую ссылку нужно вводить при оформлении заказа. Воспользуйтесь информацией на данной странице (как правильно заполнять ссылку).

Как сменить пароль или e-mail на сайте?

Вы можете сменить пароль перейдя по прямой ссылке - https://smoservice.media/index/11, либо перейти на неё со страниц сайта: партнерская программа или промо материалы. Обязательно подтвердите ваш e-mail, подтверждение необходимо для восстановления пароля. Без подтвержденного e-mail адреса, при потери доступа к аккаунту - восстановить пароль не получится.

Пополнил баланс, а деньги на балансе не увеличились, что я делаю не так?

После оплаты счета нужно подождать буквально несколько секунд для зачисления средств, после обновить страницу. На ваш баланс будет зачислена сумма пополнения. Обычно, задержки в пополнении бывают с системами: PayPal, LiqPay и Free-Kassa.

Пользование системой безопасно?

Да, наша система абсолютна безопасна и доступна всем желающим. Главное что бы ваша группа, страница или аккаунт - которую вы раскручиваете не нарушал правила социальной сети. Для уменьшения шанса блокировки - рекомендуем постоянно публиковать новые посты и обновлять информацию вашей группы, страницы или аккаунта во время раскрутки.

Можно ли вывести деньги с сайта?

Нет, только потратить на услуги сайта. Возможность вывода средств с сервиса не планируется, по ряду причин:

комиссия на переводы
защиты от манипуляций с курсом валют
у нас не система для зарабатывания денег

Информация о правилах пополнения баланса и оплате заказов, указана в действующих правилах и публичной оферте - обязательных для принятия и ознакомления.

Будет ли расширение списка услуг и социальных сетей?

Да, мы постоянно следим за новыми социальными сетями которые становятся популярны у русскоговорящего населения. И только когда данные функции будут востребованы, мы добавим их.

Можно перепродавать ваши услуги?

Да, никаких запретов на услуги перепродажи у нас нет.

При удалении заказа деньги вернутся на баланс?

Да, если заказ был выполнен не полностью - часть денег вернется на ваш баланс. Если вы или система отменили заказ сразу, то вся сумма вашего заказа будет возвращена на ваш баланс.

Какой срок гарантии на ваши услуги?

Как написано в соответствующем разделе, срок гарантии у нас 48 часов на все услуги кроме социальной сети вконтакте. Если по каким либо причинам услуга не будет сделана в течении гарантийного периода - 48 часов, если за это время аккаунты заблокируют или аннулируют накрутку - мы возвратим потраченные деньги вам на баланс.

Когда мой заказ начнет выполнятся?

После оформления и оплаты вашего заказа, выполнение его начнется автоматически в течении нескольких минут. Если в течении нескольких часов вы не заметили никаких изменений - в виде статуса заказа, обратитесь в техническую поддержку.

Как понять статус моего заказа

Новый - заказ оформлен, но не оплачен. В очереди - заказ оплачен, ожидает активации со стороны нашего сервиса. Выполняется - заказ оплачен, и подтвержден нашим сервисом. Принят системой - обработанный заказ, статус финальный и не меняется. Завершён/Завершён2 - заказ выполнен сервисом. Отменен - тут всё просто, заказ отменен по причине неправильно указанной ссылке или неверно выбранной услуге.

Есть ли у вас бонусы при пополнении баланса?

Нет, с 2018 года возможность получить бонус на свой баланс при пополнении отключена, единственный способ получить бонус и экономить на заказах, это принять участие в нашей дисконтной системе. Что бы принять участие в дисконтной системы, и начать копить скидку необходимо:

Зарегистрировать аккаунт
Подтвердить e-mail
Свершить первый заказ.

Какой средний срок выполнения заказов?

Сроки выполнения заказов для каждой услуги индивидуальны, и могут варьироваться до нескольких месяцев - в зависимости от выбранного объема. В среднем заказы выполняются от 5 минут до 48 часов, в зависимости от объема заказа и выбранной услуги. Так же в редких случаях возможны задержки до 72 часов.

Ошибка авторизации: uID не поддерживается на сайте

Если у вас при попытки войти на сайт, появляется ошибка: uID не поддерживается на сайте

Означает, что вы пытаетесь пройти авторизацию (войти на сайт) с помощью e-mail и пароль. Авторизацию необходимо проходить вводя логин + пароль.
Авторизация на сайте через ввод e-mail и пароля у нас не поддерживается, так как на 1 e-mail адрес может быть зарегистрировано более 1 аккаунта.

Рекомендуем запомнить ваш логин и пароль после 1-й успешной авторизации на сайте и сохранить его в браузере, или в любом расширении для запоминания пароля (например 1Password).

После прохождения регистрации, обязательно подтвердите ваш e-mail адрес, иначе восстановить ваш пароль в случаи его потери будет невозможно.

Заказ отменили: почему отменился и куда ушли деньги?

Если ваш заказ отменился системой:

Деньги автоматически вернутся на ваш внутренний баланс.
Причины отмены: неверная ссылка / неверная услуга / временные проблемы на сервере.

Переоформите заказ заново, оплатив его с внутреннего баланса (если после переоформления, заказ отменится повторно, обратитесь в службу поддержки за помощью).

Как и где проверить статус заказа?

Статус заказа можно проверить в личном кабинете, на странице управления заказами после авторизации в аккаунте с которого было произведено оформление нужно вам заказа. Так-же можно проверить статус заказа по ссылке, на странице быстрой проверки статуса - необходимо указать идентичную ссылку, которую вы использовали при оформлении заказа.