Живые пользователи имеют доступ к своей странице и время от времени в нее заходят, а боты - аккаунты тех пользователей которые не имеют доступа к своей странице или живых пользователей низкого качества (без аватарок, менее 5 друзей).

Заказы по быстрым, основным услугам - лайки, опросы, просмотры записей - старт заказа как правило происходит в течении несколько минут. Время выполнения заказа, зависит от обьема базы на данный момент и заказанного вами количества. Заказы по подписчикам и заявки в друзья — выполняются в течении нескольких дней.

Параметр задержки у каждого заказа свой по умолчанию. Задержка для каждой услуги установлена оптимальная. Изменить данный параметр самостоятельно невозможно.

Да, при повторном заказе, используются уже другие аккаунты (профили). Только перед тем как заказать повторный заказ, убедитесь что предыдущий заказ на данный момент имеет статус - Завершен.

Попробуйте сменить браузер, проверить правильность указанной ссылки и актуальность выбранной услуги. Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержку.

Накрутка при эмуляторе активности происходит на случайные последние записи на стене сообщества, опубликованные от имени сообщества. Для корректного добавления лайков и репостов, записи на стене не должны содержать внешних ссылок.

У вас скорей всего стоит запрет на прием счетов от неавторизированных wmid, включите прием счетов в настройках или добавьте наш wmid в список ваших корреспондентов.

Да, если заказ был выполнен не полностью - часть денег вернется на ваш баланс. Если заказ был отменен сразу (до начала его выполнения) - вся сумма денег вернется на ваш баланс.

На все услуги ВК гарантия не распростаняется, на услуги по другим соц. сетям гарантийный период - 48 часов, если за это время наши аккаунты заблокируют или накрутку аннулируют - мы возвратим потраченные деньги вам на баланс.

Отличие качества эконом, стандарт и наилучшее в количестве друзей, наличием аварки, активностью человека, количеством подписок. Эконом качество наиболее нестабильно. Советуем выбирать качество или стандарт или наилучшее.

Отменить заказы у которых статус "Выполняется" возможно, но не для всех услуг. Такие заказы как Участники в группу, Подписчики на личную страницу, Подписчики на публичную страницу - отменить во время выполнения невозможно.

При отмене заказа - средства автоматически возвращаются на баланс аккаунта.

Причин отмены заказа может быть несколько:

• Указанная ссылка не соответствует выбранной услуге
• Выбранная услуга не соответствует указанной ссылке
• В полне ссылки - указаны пробелы, или дополнительные (буквы/цифры/символы)
• Страница/аккаунт - не проходит по стоп-словам согласно правилам
• Если заказ по VK: у паблика/группы должно быть от 15 записей - срок публикации 1-й записи должен быть более 15 дней
• Страница/аккаунт - закрыты, например аккаунт Instagram или группа VK должны быть открыты для добавления участников или подписчиков

Постарайтесь самостоятельно выявить причину отмены заказа, устроить её и переоформить заказ оплатив его с баланса на сайте.

Если вам не удалось выявить причину отмены заказа, и при повторном переоформления заказа - он был отменен снова. В этом случаи обратитесь за консультацией в нашу службу поддержки.

Все заказы, в которых активность (в том числе и подписчики) идёт с рекламы - проходят модерацию. Заказ с минимальным количеством действий с рекламы будет завершен в течении 2-5 дней после старта. Время начала выполнения заказа составляет: 24 часа - 72 часа. Поскольку для разрешения на одобрение по модерации требуется максимум 72 часа. Мы со своей стороны делаем всё возможное, что бы любая модерация длилась минимальное количество времени.